Trocas e Devoluções

Na RosesWines, reconhecemos a importância de operar em estrita conformidade com as leis que protegem os direitos dos consumidores. Nossa Política de Trocas é elaborada em conformidade com a legislação vigente, proporcionando transparência e respeito aos direitos dos clientes.

1. Condições Gerais:

As trocas são aceitas dentro de um prazo de 7 dias a partir da data da compra, conforme estabelecido pela legislação vigente.
O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
É necessário apresentar o comprovante de compra para efetuar a troca, conforme exigido pela legislação do consumidor.
2. Trocas por Defeito ou Problemas de Qualidade:

Produtos com defeitos de fabricação ou problemas de qualidade podem ser trocados ou reembolsados, em estrita conformidade com as leis que regem os direitos do consumidor.
3. Procedimento de Troca:

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsapp (51 989071257).
Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca.
Após a aprovação, siga os procedimentos estabelecidos pela legislação do consumidor para devolução do produto.
4. Custos de Envio:

O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para troca, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro da empresa, conforme previsto nas leis do consumidor.
5. Prazo de Processamento:

O processo de troca será iniciado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido, cumprindo os prazos estabelecidos pelas leis do consumidor.
O cliente será informado sobre o status da troca por meio do contato fornecido, em conformidade com as leis aplicáveis.
6. Restrições:

Não aceitamos trocas de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos, em conformidade com as leis que regem os direitos do consumidor.
Itens em promoção podem ter condições específicas de troca, observando as disposições legais aplicáveis.
Estamos comprometidos em operar dentro dos padrões legais e em proporcionar uma experiência de compra que respeite integralmente os direitos do consumidor. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a RosesWInes e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória e conforme as normas estabelecidas pela legislação do consumidor.